а) Бракованные насосы не должны открываться клиентами. Попытки открыть насос могут привести к изменению работы функций насоса, что исключает наступление гарантийного случая.

б) Загрязненное масло и частицы в масле приводят к прждевременному износу насоса и таким образом исключают наступление гарантийного случая. В соответствии с чертежом устройства масляное фильтрование должно точно равняться 25 µмм и не превышать значения по загрязнению масла по стандарту ISO 4406. Используйте только предписанное для данного устройства масло.

в) Насос может быть взят на экспертизу только  при наличии всех пластиковых колпачков, которые имеются при начальной поставке серийного насоса.

г) Насосы без заводской таблички не могут быть идентифицированы. Возврат данных насосов будет осуществляться за счет клиента.

д) Транспортировка бракованного насоса должна быть выполнена также аккуратно, как и нового продукта. Насосы должны быть правильно упакованы. Насосы, которые были повреждены вследствие неаккуратного обращения с ними также не подлежат рассмотрению для гарантийного случая. Это заметно при наличии глубоких царапин на фланцах и вследствие других повреждений, наступивших вследствие механического воздействия.

е) Поврежденная резьба и уплотнительная поверхность на входах и выходах также не рассматриваются в качестве гарантийного случая. Обратите внимание на заданные затяжные моменты для резьбовых контактов.

ж) Работа насоса при слишком высоких температурах (темная внутренняя поверхность) или работа насоса в сухом состоянии исключают наступление гарантийного случая. Обратите внимание, что насос с интегрированным редукционным клапаном не должен долго работать при давлении настройки.

з) Гарантия на насосы гидроусилителя руля составляет 2 года начиная с 2000 года без ограничения километража. Исключение составляют отремонтированные клиентом насосы.

и) Бракованные насосы должны отправляться вместе с ярлычком, имеющим соответствующий номер. Данный номер должен быть указан в рекламационном отчете вместе с такими данными, как например, дата демонтажа, тип транспортного средства, пробег транспортного средства, подробное описание выхода устройства из строя (например, на какой части насоса было выявлено подтекание масла, при каких условиях стали появляться шумы, а также признаки и все необходимые данные).